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江西省:车险理赔人员需持有理赔人员资格证书

2012-06-05 04:06:01 发表于:保险知识

  据了解,管理规定中明确将强化行为管理,对车险理赔人员职业操守、服务意识及服务技能提出要求,对从事车险接报案、查勘、核价、缮制、核赔等相关岗位人员的工作标准和内容进行了细化。

  车险理赔是机动车保险获益最直接的体现,而理赔人员是这一关键环节的“把关人”。过去,由于全行业没有统一的专业资格管理标准,导致各公司理赔人员专业水平良莠不齐,严重影响了车险查勘、定损、理赔各环节服务质量,恶性竞争时有发生,甚至损害了行业形象。

  4日,记者了解到,为规范规范车险市场理赔秩序,江西省保险行业协会于近日出台了《江西省机动车辆保险理赔人员管理规定》(以下简称“管理规定”),明确保险公司承担对理赔人员的管理责任,不得委托未取得《江西省机动车辆保险理赔人员资格证书》的人员从事查勘定损工作。

  据了解,管理规定中明确将强化行为管理,对车险理赔人员职业操守、服务意识及服务技能提出要求,对从事车险接报案、查勘、核价、缮制、核赔等相关岗位人员的工作标准和内容进行了细化。

  明确保险公司承担对理赔人员的管理责任,加强车险理赔人员岗前培训和定期教育培训,不得委托未取得《江西省机动车辆保险理赔人员资格证书》的人员从事查勘定损工作。建立健全理赔人员的信息档案,信息内容包括车险人员个人基本资料、培训教育情况、奖惩情况等,对违法违规的理赔人员的纪律处分,并向当地行协报告。

关键词: 车险理赔 理赔人员 保险公司 机动车辆保险

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